YAZICI SARRAF İSMAİL YAZICI olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, kuyumculuk sektörünün hassas yapısı ve yasal düzenlemeleri doğrultusunda belirli kurallar çerçevesinde hizmet vermekteyiz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizin ödemesi henüz alınmadıysa ya da ürün kargoya verilmeden önce ise iptal işlemi gerçekleştirilebilir.
• Ödemesi tamamlanmış ve kargoya verilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
• Özel üretim veya kişiye özel işçilikle hazırlanan ürünlerde sipariş iptali mümkün değildir.

İptal taleplerinizi info@yazicikuyumculuk.com e-posta adresi üzerinden veya +90 536 523 13 34 numaralı telefonumuzdan bize ulaştırabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

Kuyumculuk ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında “cayma hakkı istisnası” kapsamındadır. Bu nedenle:

• Altın, pırlanta, gümüş ve diğer kıymetli madenler gibi fiyatı finansal piyasalarda dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
• Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı açılmış veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde de iade kabul edilmez.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Sadece üretim hatası bulunan ürünlerde, kontrol sonrası değişim sağlanabilir.
• Ürün size ulaştıktan sonra fark edilen hata ya da yanlış gönderim durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Değişim talebiniz onaylandığında ürünün orijinal faturası, sertifikası ve ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekir.

4. İADE/DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ

• Üretim hatası veya hatalı gönderim kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

YAZICI SARRAF İSMAİL YAZICI
📍 Cumhuriyet Mah. Belediye İş Mrk. No: 5/4 Develi/KAYSERİ
📞 +90 536 523 13 34
📧 info@yazicikuyumculuk.com
🌐 www.yazicikuyumculuk.com